Hilfe zum Patientenbereich

Sie brauchen keines. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir schicken Ihnen einen Link. Diesen Link tippen Sie an — schon sind Sie drin.

Der Link gilt 15 Minuten und lässt sich einmal verwenden. Danach fordern Sie einfach einen neuen an.

• Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.
• Haben Sie mehrmals hintereinander gedrückt? Dann gilt immer der zuletzt verschickte Link — die älteren funktionieren nicht mehr.
• Möglicherweise haben wir noch eine alte Adresse von Ihnen. Dann benutzen Sie auf der Anmeldeseite „Kein Link angekommen?" und sagen uns, wohin er gehen soll.

Wir prüfen das von Hand und schalten Ihren Zugang frei. Das dauert ein bis zwei Arbeitstage. Eilt es, rufen Sie an: 043 200 20 20.

Im Patientenbereich steht oben „Angemeldet mit …· E-Mail-Adresse ändern". Dort tragen Sie die neue Adresse ein.

Wir schicken einen Bestätigungslink an die neue Adresse. Erst wenn Sie ihn antippen, gilt sie — bis dahin bleibt alles beim Alten. So kann niemand fremdes Ihre Adresse eintragen.

Öffnen Sie die Seite im Browser und wählen Sie „Zum Home-Bildschirm" (iPhone: das Teilen-Symbol unten; Android: die drei Punkte oben rechts).

Danach sieht es aus wie eine App — ohne Installation, ohne App-Store, ohne Konto.

Ganz oben stehen Nachrichten, die wir Ihnen geschrieben haben — zum Beispiel ein Hinweis vor dem nächsten Termin oder eine Information zur Medikation. Neue sind mit „neu" markiert.

Sie bekommen dazu eine E-Mail, in der nur steht, dass etwas für Sie da ist. Der Inhalt steht bewusst nicht in der Mail, sondern nur hier hinter Ihrer Anmeldung.

Unter „Was können wir für Sie tun?" wählen Sie Ihr Anliegen. Jedes hat ein kurzes, eigenes Formular, und Ihre Angaben sind schon eingetragen:

• Medikamente bestellen — Folgerezept für ein Präparat, das Sie schon von uns haben. Wir schicken es Ihrer Apotheke vorab elektronisch (Sie bekommen die Mail in Kopie) und im Original per Post. Abholen können Sie in der Regel nach 2–3 Werktagen.
• Reisebescheinigung — wenn Sie Medikamente über die Grenze mitnehmen. Wir brauchen von Ihnen Ausweisnummer, Reiseziel und Reisedaten.
• Termin verschieben oder absagen — sagen Sie uns, um welchen Termin es geht und was Ihnen passen würde.
• Etwas anderes — eine freie Nachricht an die Praxis.

Nach dem Absenden sehen Sie sofort eine Bestätigung. In der Regel melden wir uns innerhalb eines Arbeitstages.

Alles, was Sie uns geschickt haben, steht in der Karte „Ihre Anfragen bei uns" mit Datum und Stand:

• in Arbeit — es ist bei uns angekommen und wir kümmern uns darum.
• erledigt — wir haben es abgeschlossen.

So müssen Sie nicht nachfragen, ob etwas angekommen ist — Sie sehen es selbst.

Manchmal schalten wir Ihnen etwas frei: eine Erklärung, ein Video, ein Merkblatt zu Ihrer Behandlung. Das erscheint in der Karte „Für Sie".

Nichts davon ersetzt ein Gespräch. Fragen dazu gerne beim nächsten Termin.

Wenn wir das mit Ihnen vereinbart haben, finden Sie hier Ihr Verlaufsprotokoll: Sie tragen kurz ein, wie es Ihnen geht und wie die Medikation wirkt. Das dauert weniger als eine Minute.

Wir sehen die Einträge in Ihrer Akte — das macht das nächste Gespräch genauer, weil niemand Wochen später aus dem Gedächtnis schätzen muss.

Erscheint der Punkt bei Ihnen nicht, ist er für Sie nicht eingerichtet. Sprechen Sie uns an, wenn Sie ihn möchten.

Bitte nicht über dieses Formular. Wir lesen es nur zu den Praxiszeiten. Nutzen Sie die Nummern ganz oben auf dieser Seite — die sind rund um die Uhr da.

Alles Medizinische besprechen wir im Gespräch, nicht schriftlich nebenbei. Deshalb fragen die Formulare auch nicht danach: Diagnose, Verordnung und Dosierung bleiben in der Praxis.

Für ausführliche Schilderungen ist der Termin da. Berichte anderer Behandelnder schicken Sie uns bitte per Post oder bringen sie mit — dann liegen sie sicher in Ihrer Akte.

Auf einem eigenen Server der Praxis in der Schweiz. Keine Cloud, kein Werbe-Anbieter, keine Weitergabe.

Alles, was Sie hier sehen, steht hinter Ihrer Anmeldung. Deshalb schreiben wir Inhalte auch nie in eine E-Mail — dort steht nur der Hinweis, dass etwas für Sie bereitliegt.

Dr. phil. Maria Pramstaller und Dr. med. univ. Michael Pramstaller — also die beiden Personen, die Sie ohnehin behandeln. Sonst niemand.